SOPORTE TÉCNICO

 

Preguntas frecuentes

 

• ¿Cómo puedo extraer el cajón de mi mueble de baño?

Respuesta: Le recomendamos que visite el área de instructivos de instalación y montaje y siga las instrucciones indicadas, o bien consulte el instructivo que se entrega junto a su mueble de baño para extraer el cajón de su mueble de baño.

 

• ¿Cómo puedo ajustar el cajón de mi mueble de baño?

Respuesta: Le recomendamos que visite el área de instructivos de instalación y montaje y siga las instrucciones indicadas, o bien consulte el instructivo que se entrega junto a su mueble de baño para regular el cajón de su mueble de baño.

 

• ¿Cómo instalo el mueble de baño?

Respuesta: Junto con el mueble se entrega las hojas de instrucciones. Es importante leerlas detenidamente. Cuando fije el mueble de baño asegúrese de que todas las fijaciones a pared se utilizan. Si no dispone de la hoja de instrucciones puede verlo en el apartado de instrucciones de montaje.

 

• Tengo una pregunta sobre sus productos. ¿A quién puedo preguntar?

Respuesta: En el apartado de localización de esta web puede encontrar los diferentes teléfonos e emails de información, así como el chat en línea. También puede contactar con nosotros a través de los perfiles sociales de Facebook y Twitter, donde estaremos encantados de resolverles sus dudas.

 

• ¿Puedo comprar directamente a Royomex?

Respuesta: En el caso de que usted sea un particular debe acudir a cualquiera de nuestros distribuidores. Encuentre su distribuidor más cercano aquí.

 

• ¿Si mi mueble de baño tiene un desperfecto con quien puedo hablar?

Todos nuestros productos están fabricados siguiendo controles permanentes de calidad pero puede darse el caso de que aparezca algún desperfecto, en este caso usted debe acudir al distribuidor donde compro el producto.

 

• ¿Disponen de los productos en stock o tengo que esperar un periodo de entrega mínimo?

Tenemos productos de todas las colecciones de la marca esbaño en stock, con un plazo de entrega de 1 semana a partir de que recibamos el pedido del distribuidor concreto donde se realizó la compra.

 

• ¿Fabrican muebles a la medida?

Tenemos variedad en diseños, medidas y acabados, por lo que no hacemos muebles a la medida para cada persona, a no ser que se necesiten 30 unidades iguales o más, con lo que podemos revisar el proyecto.

 

• ¿Dónde se encuentran su fábrica, oficinas y Showroom?

Estamos ubicados en Iztapalapa, en la Ciudad de México. La dirección exacta está en la sección contacto y localización.

 

• ¿De qué material están hechos los muebles?

Dependiendo del producto y la parte del mueble en sí se manejan diferentes tipos de acabados (PVC, laca al alto brillo, melamina texturizada), y materiales para el tablero (MDF, MDP y aglomerado, siempre de alta densidad). Todos los lavabos son cerámicos, y las partes metálicas a la vista siempre traen un recubrimiento de cromo brillante.